Quanton董事总经理加里·格林（GarryGreen）仍然在协助新西兰一些仅次于的公司在工作场所建构和用于人工智能。他说道，今年将有四个趋势。更好的自动化格林回应：自动化早已在交付给机器人做到后台工作，但2019年将不会看见智能自动化的大幅度快速增长，将机器人过程自动化与机器学习和其他智能技术能力融合在一起。

将流程自动化与机器学习等其他技术相结合，将使企业需要用于自动化来从头到尾处置流程。格林回应，公司往往享有“人工智能孤岛”。他们将技术用作特定的目的，但是是孤立无援的——一般来说是因为构建各个方面的成本太高。

“机器人处置自动化（RPA）是将聊天机器人等独立国家技术统合到现有系统（如客户订单处置）的一种十分昂贵的方式。”不会更加低廉格林说道，基于网络的自动化应用程序的快速增长，以及开发人员在许可方面更加灵活性，将减少这些应用程序的成本，使较小的公司更容易取得这些应用程序。但有专家警告称之为，期望用于RPA的公司必须细心考虑到如何才能取得确实的益处。

”“RPA可以明显提升生产率和效率，但必须投资和准确的先入之见，才能充份构建效益。”辅助自动化的蓬勃发展更好的自动化程序在后台或服务器场托管地。不过，格林回应，随着更加多的公司开始用于机器人助手来减少人力，这种情况今年将再次发生转变。联络中心于是以用于机器人助理支援前线队员。

团队成员用于机器人已完成拓展任务，比如在多个系统中改版客户详细信息，或者从多个系统中获取信息，以协助客户展开对话。机器人助手和人们之间的合作更加多，将不会看见机器人更加必要地反对工人。

新的工作，新的机会格林回应，很多人都在谈论机器人偷走我们的工作，但事实恰恰相反。“RPA和智能自动化正在协助建构新的就业机会，并不断扩大新西兰的劳动力，使人类工人需要做到更加有价值、更加有成就感的工作，比如与客户对话或处置更加简单的问题，而机器人则在做到更加憧憬的工作。”在新的工作领域，我们也看见了角色的建构，比如机器人团队领导者，机器人控制器。、自动化分析师和自动化开发人员。

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